SolarWinds Service Desk
לניהול שירותי IT

SolarWinds Service Desk היא פלטפורמת IT Service Management (ITSM)  מבוססת ענן, המאפשרת לארגונים לנהל בצורה אחודה ומבוקרת את כלל תהליכי השירות, התמיכה והניהול התפעולי – במערכת אחת מרכזית.

הפלטפורמה משלבת ניהול פניות חכם, אוטומציה של תהליכים, קטלוג שירותים, ניהול נכסים, תהליכי ITIL מובנים, ודוחות מתקדמים – במטרה לשפר את איכות השירות, להגביר שליטה ויעילות תפעולית, ולהפחית עומסים ועלויות.

SolarWinds Service Desk מיועדת לארגונים בכל סדר גודל, עם דגש על צוותי IT, תפעול ושירות פנימיים, ומאפשרת ניהול מקצועי של אירועים, תקלות, שינויים ונכסים – תוך יישום Best Practices, שקיפות ניהולית ומעבר הדרגתי מתהליכים ידניים לאוטומציה חכמה.