Multi-Brand Knowledge Portals
הקמה וניהול של מספר פורטלי ידע נפרדים למותגים ומגזרי לקוחות שונים
יכולת הארגונים להקים ולנהל מספר פורטלי ידע נפרדים, כל אחד מותאם למותג, חטיבה או מגזר לקוחות מתוך מערכת ניהול אחת.
Multi-Brand Knowledge Portals היא יכולת מרכזית בפתרון Customer Knowledge Base.
היכולת מבוססת על Zendesk Guide ומאפשרת שליטה מלאה על מיתוג, תוכן, שפה וחוויית משתמש לכל פורטל, בלי כפילויות ובלי מורכבות תפעולית.
ניהול מספר פורטלי ידע ללא הגבלה
הקמה ותפעול של פורטלים נפרדים למותגים, חטיבות או שווקים.
מיתוג וחוויית משתמש ייעודיים לכל פורטל
עיצוב, לוגו, צבעים וניווט מותאמים לכל קהל יעד.
תוכן ייעודי ושיתוף מבוקר
פרסום תוכן ייחודי לכל פורטל, עם אפשרות לשיתוף מאמרים בין פורטלים לפי צורך.
ריבוי שפות לכל מותג
ניהול שפות נפרדות כולל עברית RTL לכל פורטל בהתאם לקהל.
ניהול מרכזי ובקרה אחידה
שליטה אחת על הרשאות, תהליכי אישור, עדכונים ותחזוקה.
מנגנון לניהול ריבוי פורטלים (Help Centers) תחת תשתית אחת, המאפשר להפריד בין קהלים, מותגים או קווי מוצר ובו בזמן לשתף תהליכים, תובנות ותשתיות.
כל פורטל יכול לכלול תוכן ייעודי, שפה מותאמת, עיצוב נפרד וניווט שונה, תוך שמירה על ניהול מרכזי, אבטחה ובקרה.
Multi-Brand Knowledge Portals משתלב באופן טבעי עם הפיצ'רים הנוספים.
איך זה עובד בפועל?
- הארגון מגדיר מותגים/חטיבות כפורטל נפרד
- לכל פורטל נקבעים מיתוג, שפות ותוכן
- מאמרים נוצרים או משותפים בין פורטלים לפי מדיניות
- הלקוחות ניגשים לפורטל הרלוונטי להם
- הניהול והבקרה נשארים מרכזיים ופשוטים
מהו הערך העסקי של Multi-Brand Knowledge Portals?
- חוויית לקוח ממותגת ומדויקת לכל קהל
- הפרדה ברורה בין מוצרים ושווקים
- חיסכון תפעולי בניהול ידע
- גמישות בהתרחבות לשווקים חדשים
- שליטה ובקרה ארגונית מלאה
- בסיס חזק לשירות עצמי ו-AI
למי זה מתאים במיוחד?
- ארגונים רב־מותגיים
- חברות גלובליות עם קווי מוצר שונים
- קבוצות עם חטיבות עצמאיות
- ארגונים עם קהלי לקוחות מגוונים
- חברות בצמיחה והתרחבות
יכולת הארגונים להקים ולנהל מספר פורטלי ידע נפרדים. כל אחד מותאם למותג, חטיבה או מגזר לקוחות מתוך מערכת ניהול אחת.
- ניהול מספר פורטלי ידע ללא הגבלה: הקמה ותפעול של פורטלים נפרדים למותגים, חטיבות או שווקים.
- מיתוג וחוויית משתמש ייעודיים לכל פורטל: עיצוב, לוגו, צבעים וניווט מותאמים לכל קהל יעד.
- תוכן ייעודי ושיתוף מבוקר: פרסום תוכן ייחודי לכל פורטל, עם אפשרות לשיתוף מאמרים בין פורטלים לפי צורך.
- ריבוי שפות לכל מותג: ניהול שפות נפרדות כולל עברית RTL לכל פורטל בהתאם לקהל.
- ניהול מרכזי ובקרה אחידה: שליטה אחת על הרשאות, תהליכי אישור, עדכונים ותחזוקה.
צרו איתנו קשר ונחזור אליכם בהקדם
Design & Website By