Multi-Language Support
יכולת מפתח בפתרון Customer Knowledge Base, המאפשרת לארגונים להעניק חוויית שירות עצמי אחידה, מקצועית ומותאמת לקהל גלובלי תוך תמיכה מלאה בעברית ובשפות נוספות.
היכולת מבוססת על Zendesk Guide, ומאפשרת לנהל, להציג ולתחזק ידע בשפות שונות, כולל תמיכה מלאה בכיווניות מימין לשמאל (RTL), עיצוב מותאם ושיוך תוכן לפי שפה ללא פשרות בחוויית המשתמש.
מנגנון מתקדם לניהול פורטל ידע רב־לשוני, המאפשר להציג לכל לקוח את התוכן הרלוונטי בשפתו בצורה אוטומטית, אחידה ומבוקרת. המערכת תומכת ביצירת גרסאות שפה למאמרים, בניהול תרגומים ובהתאמת המבנה, הניווט והעיצוב, כך שכל לקוח נהנה מחוויית שימוש טבעית, נגישה ונוחה, ללא תלות בשפה או במיקום הגיאוגרפי.
תמיכה מלאה בעברית (RTL)
הצגת תוכן, ניווט ועיצוב מותאמים לשפות מימין לשמאל – ללא פתרונות עוקפים.
ניהול מאמרים רב־לשוני
קישור בין גרסאות שפה של אותו מאמר וניהול עקבי של תוכן מתורגם.
זיהוי והצגת שפה אוטומטית
התאמת שפת הפורטל לפי דפדפן, מיקום או בחירת משתמש.
שליטה בתוכן לפי שפה
אפשרות לפרסם, לעדכן או להסתיר תוכן לפי שפה וקהל יעד.
חוויית משתמש אחידה בכל שפה
שמירה על מבנה, היררכיה ונראות עקביים גם בסביבה רב־לשונית.
שכבת הבינה המלאכותית המרכזית של פלטפורמת Zendesk היא משלבת יכולות מתקדמות של הבנת שפה טבעית, ניתוח הקשר, זיהוי כוונת לקוח ואוטומציה של תהליכי שירות ומאפשרת מתן מענה מדויק, מבוקר ועקבי בערוצים דיגיטליים.
הפתרון אינו תוסף חיצוני, אלא חלק אינטגרלי מהמערכת, ולכן נהנה מגישה ישירה לנתוני השירות, מאגרי הידע, תהליכי העבודה וכלי הניהול של הארגון.
Multi-Language Support משתלב באופן טבעי עם הפיצ'רים הנוספים.
איך זה עובד בפועל?
- הארגון מגדיר את השפות הנתמכות בפורטל
- מאמרים נכתבים או מתורגמים לכל שפה
- מוגדרים כללי הצגה לפי שפה וכיווניות
- הלקוחות ניגשים לפורטל בשפתם
- התחזוקה והעדכון מתבצעים באופן מבוקר
מהו הערך העסקי של Multi-Language Support (Including Full Hebrew RTL)?
- חוויית שירות מותאמת לקהל גלובלי
- נגישות מלאה ללקוחות בישראל ובעולם
- הגדלת שימוש בשירות עצמי
- הפחתת פניות עקב חוסר הבנה שפתית
- תמיכה אחידה במותגים ושווקים שונים
- בסיס חזק ל-AI ולבוטים רב־לשוניים
למי זה מתאים במיוחד?
- ארגונים גלובליים ורב־לשוניים
- חברות עם לקוחות בישראל ובעולם
- מוקדי שירות רב־אזוריים
- חברות SaaS וטכנולוגיה
- ארגונים עם פורטלי ידע ציבוריים
ניהול ידע רב־לשוני עם תמיכה מלאה בעברית ובשפות נוספות
- תמיכה מלאה בעברית (RTL): הצגת תוכן, ניווט ועיצוב מותאמים לשפות מימין לשמאל – ללא פתרונות עוקפים.
- ניהול מאמרים רב־לשוני: קישור בין גרסאות שפה של אותו מאמר וניהול עקבי של תוכן מתורגם.
- זיהוי והצגת שפה אוטומטית: התאמת שפת הפורטל לפי דפדפן, מיקום או בחירת משתמש.
- שליטה בתוכן לפי שפה: אפשרות לפרסם, לעדכן או להסתיר תוכן לפי שפה וקהל יעד.
- חוויית משתמש אחידה בכל שפה: שמירה על מבנה, היררכיה ונראות עקביים גם בסביבה רב־לשונית.
צרו איתנו קשר ונחזור אליכם בהקדם
Design & Website By